Aumentan quejas contra aseguradoras, crecieron15.66% en el primer trimestre de 2016: Condusef

Detalla que recibió ocho mil 773 reclamaciones, cifra que implicó un crecimiento de mil 188 casos respecto a lo reportado en el mismo periodo de 2015.

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En el primer trimestre de 2016, el número de quejas contra las aseguradoras de parte de los usuarios creció 15.66 por ciento a tasa anual, pero las sanciones bajaron alrededor de 23 por ciento, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

 

Detalla que recibió ocho mil 773 reclamaciones, cifra que implicó un crecimiento de mil 188 casos respecto a lo reportado en el mismo periodo de 2015.

 

En su reporte sobre el desempeño de las entidades financieras de enero a marzo de 2016, precisa que el mayor número de quejas lo tuvo Metlife con mil 238 y Grupo Nacional Provincial con mil 102 casos, en tanto que Metlife tuvo un crecimiento de 45.65 por ciento a tasa anual y Grupo Nacional Provincial de 32.77 por ciento.

 

Subraya que la aseguradora que reportó el mayor aumento en el número de quejas fue ACE Seguros con 49.46 por ciento a tasa anual y con 278 quejas, mientras que la empresa Seguros Monterrey New York Life tuvo un fuerte descenso, de 45.74 por ciento, al pasar de 223 a 121 quejas en el periodo de referencia.

 

La Comisión da a conocer que aplicó 54 sanciones al sector de las aseguradoras, cifra que representó una disminución de 23.94 por ciento comparado con lo reportado en el primer trimestre del año pasado, cuando fueron 71 multas. Indica que esas 54 sanciones implicaron un monto económico de un millón 244 mil pesos, que significó con un descenso de 23.23 por ciento a tasa anual.

 

Dicho monto representó 3.29 por ciento del total de sanciones que la Condusef aplicó a todas las entidades financieras del país en el primer trimestre del año, que sumaron 37 millones 786 mil 373 pesos, agrega.

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